我们的立场：我们的五项誓言
苏黎世保险集团有五项简单、直接的誓言，构成了我们的数据和负责任的人工智能的承诺，指导我们如何使用和保护客户的数据，并维持客户的信任。1、我们确保您的数据安全
我们通过多层次的安全方法确保我们客户的数据安全，包括加密、定期安全审计、员工培训和权限控制管理。我们持续监控安全威胁，并按照相关法规运作。
2、我们绝不出售您的个人信息
未经同意或超出我们约定提供的服务范围，我们不会出售、出租或向第三方提供客户的数据。我们使用个人信息来帮助改进我们的产品和服务，并提升客户体验。
3、我们对如何共享您的个人信息保持透明
在提供服务时，我们对处理客户个人信息的方式保持透明，并且我们与第三方存在限制第三方处理方式的合同。除非法律另有要求，我们会根据确定的保存期限删除超出保存期限的个人信息。
4、我们使用数据为您提供更好的结果
我们利用数据来提升客户体验，例如，通过数据洞见使苏黎世提供创新服务，帮助降低风险或提高保护水平。这些服务包括智能家居、移动出行、健康和福祉以及旅行保险等方面。
5、我们负责任地使用人工智能
我们相信，人工智能通过提供更好的服务和体验来完善客户在苏黎世的旅程。我们对安全的、负责任的和以客户为中心的人工智能技术使用方法基于以下指导原则：
● 安全性：我们以我们的风险管理框架治理人工智能的使用，包括数据隐私和保护，并考虑行业最佳实践。我们在安全和受保护的环境中运用人工智能模型及其数据。
● 透明度：我们会以清晰的标签或声明向客户披露其与人工智能的交互，并且能够解释人工智能的结果。
● 可问责性：根据我们的《行为准则》，我们致力于诚信行事并做正确的事，包括适当的市场行为，并负责任地使用人工智能。
● 可靠性：我们对人工智能的使用受到人为监督的制约，能够识别和减轻潜在风险，包括防止有害偏见。
“我们的数据和负责任的人工智能的承诺旨在确保我们继续保护您的数据安全，并且只以值得信赖和透明的方式使用您的数据。我们利用数据和人工智能来为我们的客户提供更好的产品和服务。技术在进步，我们的价值保持不变。”
—— 集团首席信息及电子负责人Ericson Chan
我们如何实现这一目标
我们应用高标准的安全控制，并且对我们如何使用人工智能与客户保持透明。● 信息安全
● 数据隐私
● 公司治理
● 行为准则
● 电子，数据和网络安全
