1) 成立应急处置工作组,实时关注疫情变化,主动排查出险客户情况;
2) 开通7*24小时客户报案热线4006155156,为客户提供理赔咨询、出险报案服务;
3)开辟绿色理赔通道,简化理赔单证和流程,降低约定医院级别、报案索赔时效等要求,协助客户及家属进行快速理赔;
4) 积极推动线上理赔,减少线下理赔;
5)对感染新型冠状病毒的出险理赔客户优先处理,灵活处理赔案,推行先行赔付。
苏黎世保险理赔将积极响应号召,确保及时高效做好理赔服务!
苏黎世财产保险(中国)有限公司
理赔部
2020年1月28日